卷闸门无法合拢到底是谁来负责？
   
　　    

            在某卷闸门有限公司的直销店内订购了两扇卷闸门，共花费了几千元。让他意外的是，按照尺寸订购的卷闸门居然有一扇由于宽度不够而无法合拢。事后，多次联系厂家业务员，对方说是厂家的失误，会尽快上门解决问题，但迟迟不见人影。
    记者前往该有限公司的直销店，负责人称，厂家刚上班，人手紧张，导致售后问题滞后。保证与厂家联系，两天内前往。最后了解到卷闸门无法合拢是因为不会安装所致，目前，该公司已经帮他将卷闸门的问题解决了。